Política de envio

1. Prazo de entrega

Na maioria dos casos, o envio FULL entrega em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo exato aparece no anúncio para o seu CEP e pode variar conforme a disponibilidade do estoque e a demanda do período.

Compras aprovadas à noite, em fins de semana ou feriados entram na fila do próximo dia útil.

2. Rastreamento

Assim que a encomenda é postada, o código de rastreio fica disponível na página de rastreamento deste site.

Digite apenas o código do pedido. Você verá as etapas da entrega e a previsão de chegada.

Se o código ainda não aparecer, aguarde alguns minutos: a atualização pode demorar um pouco após a postagem.

3. Área de entrega

Entregamos em todo o território nacional, nas localidades atendidas pela plataforma de venda.

Em zonas rurais ou de difícil acesso, o prazo pode ser maior do que o previsto no anúncio.

4. Recebimento do pedido

Confira o produto no ato da entrega. Se a embalagem estiver violada ou o produto avariado, recuse a entrega e registre a ocorrência.

Para pedidos com mais de uma unidade, a entrega pode ser feita em volumes separados.

Não é possível alterar o endereço depois que a encomenda já saiu para entrega; nesse caso, recuse a entrega e solicite o reenvio pelo atendimento.

5. Atrasos e falhas na entrega

Se a entrega ultrapassar a data prevista, fale com a gente pela página de atendimento informando o código do pedido.

Abrimos a tratativa com a transportadora e mantemos você informado por e-mail até a resolução.

Tentativas de entrega não realizadas por ausência no endereço costumam gerar nova tentativa em até 3 dias úteis.

6. Custos de envio

O frete grátis e a modalidade FULL são informados no anúncio no momento da compra.

Qualquer custo adicional de urgência, quando existir, é cobrado pela plataforma de venda e aparece antes de você finalizar o pedido.